Sisällys
- Pelikokonaisuuden keskiössä – miten tarjoamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet sekä tekninen ratkaisu
- Varmuus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan perustana
- Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – nopeus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Pelikokemuksen keskiössä – millaista tuomme pelaajillemme
Toiminnan rakentuu vakaaseen tavoitteeseen varmistaa pohjoismaisille käyttäjille vertaansa kaipaava oleva kasinokokemus, johon yhdistyvät laajuus, varmuus ja käytettävyys. klikkaa tästä toimii luotu alussa lähtien täyttämään korkeimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Pelialustamme toimii kehitetty edistyneen teknisen ratkaisun päälle, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista ratkaisua, mikä mahdollistaa nopean latautumisen sekä vakaan tehokkuuden välittämättä asiasta, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia vai puhelinta. Kyseinen tekninen ratkaisu ei osoittautunut sattuma – analyysien pohjalta jopa 67 % pohjoismaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, tämä vaikutti selvästi tuotekehitystämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Tekninen rakennelmamme pohjautuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, joiden avulla takaavat katkeamattoman toimivuuden sekä vakauden. Palvelimemme on sijoitettu strategisesti Manner-Euroopan mantereella, mikä rajoittaa viipeen sekä nostaa pelilaadun laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet ynnä käytännöllinen toteutus
Pelivalikoima käsittää monipuolisen kirjon erilaisia peliluokkia klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on solmineet kumppanuussopimukset jokaisen johtavien studiotalojen välillä, joka mahdollistaa katkeamattoman vastajulkaistujen titteleiden saapumisen kasinollemme. Kukin arkiviikko lisäämme tyypillisesti 15-20 uutta peliuutuutta pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Suorapelialueemme edustaa palveluidemme huippuosaamista. Tuomme suomenkieliset live-jakajat monissa suosituimmissa peliotsikoissamme, mikä luo autenttisen kasinoilmapiirin omaan olohuoneeseen. Kaikki live-lähetykset välitetään Full HD -tekniikalla, ja käyttäjillä avautuu vaihtoehto keskustella dealereiden välillä suoraan.
- Äidinkieliset jakajat tavoitettavissa joka päivä kellonaikoina 17-02 välisenä aikana
- VIP-pöydät erikseen vahvistetuilla panosrajoilla korkean liikevaihdon käyttäjille
- Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelitoiminnan jopa koko viiden kasinopöydässä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Hullu Time ja Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Työkalut sekä historia avustavat strategian muotoilussa
Varmuus ja vastuullisuus pelitoiminnan pohjana
Operoimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi maailmanlaajuisesti tunnetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi pakottaa meitä kunnioittamaan vaativia normeja liittyen oikeudenmukaista pelaamista, asiakkaiden rahojen turvaamista sekä vastuullista pelaamista.
Implementoimme 256-bittisen salausprotokollaa koko datasiirtoprosessissa, tämä vastaa samaa turvallisuustasoa kuin pankkien nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä transaktiotiedot talletetaan erillisillä servereillä, joiden saatavuus tulee säännelty ainoastaan välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL 256-bit kryptaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen erillisyys | Eriytetyt pelaajatilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin vahvistus | KYC-menettely | Ensi nostoyrityksellä |
Hallitun pelitoiminnan ominaisuudet
Tarjoamme laajan arsenaalin toimintoja, joilla käyttäjät voivat hallita yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voi asetettavissa päivä-, 7 päivän- sekä kuukausitasolle, sekä ne astuvat voimaan saman tien. Sen lisäksi käyttäjät voivat säätää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että hyödyntää itsesulkua väliaikaisesti tai lopullisesti.< /p>
Maksutavat ja maksutapahtumat – nopeus täydentää kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme on ollut suunniteltu sopeutuvuuden ynnä ripeän pohjalle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkopankeista sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttamaksuihin. Jokainen siirrot hoidetaan saman tien, ynnä kotiutukset valmistuvat tavallisesti 24 tunnin aikavälissä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Pankkisiirrot lähes kaikista suomalaisista verkkopankeista vailla kuluja
- E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter välittömiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, jotka suosivat anonymiteettia
- Nopeat nostot premium-pelaajille – käsittely noin 6 tunnin sisällä
Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme rakentuu osaavista asiantuntijoista, ketkä auttavat suomen terminologialla läpi vuorokauden. Yhteys on mahdollista ottaa monella erislaisen kommunikaatioväylän kautta: reaaliaikainen chat edustaa nopein metodi kiireellisiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys sopii tarkempiin kysymyksiin, ynnä puhelinlinja on avoinna arkipäivisin klo 9-21.
Tavanomainen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on enintään 90 s, ynnä sähköposteihimme vastataan yleensä 4 h sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäksemme aikatrendien mukana toimialammme kehityksestä ja optimaalisiin prakseihin.
Asiakaspalvelukanavien saatavuus
Yhtiömme on panostaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme taataksemme moitteettoman tukikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa automaattisesti lähes kaikki menneet viestit, näin ollen asiantuntijamme käsittävät välittömästi asiakkaan taustan ja kykenevät tarjota räätälöityä tukea vailla turhaa tietojen toistamista.
Sen lisäksi tuottavat monipuolista ohjesivustoa, joka käsittää tiheimmin kysytyt kysymykset transaktiokeinoista bonussopimuksiin. Sivusto uudistetaan viikoittain tuoreiden artikkeleiden ynnä opetuselokuvien kautta, joka auttaa asiakkaita löytämisen ratkaisut ongelmien autonomisesti.